Protection des données

1. Cookies

Fixology n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, sans nécessité de recueillir votre consentement préalable conformément à la réglementation en vigueur.

1.1 Cookies d'authentification

Ces cookies permettent l'authentification des utilisateurs connectés à leur compte Fixology :

• CognitoIdentityServiceProvider.*.accessToken : Token d'accès pour l'authentification (expiration : 2 jours)
• CognitoIdentityServiceProvider.*.idToken : Token d'identification de l'utilisateur (expiration : 2 jours)
• CognitoIdentityServiceProvider.*.refreshToken : Token de renouvellement de session (expiration : 2 jours)
• CognitoIdentityServiceProvider.*.clockDrift : Synchronisation temporelle (expiration : 2 jours)
• CognitoIdentityServiceProvider.*.signInDetails : Détails de connexion (expiration : 2 jours)
• CognitoIdentityServiceProvider.*.LastAuthUser : Dernier utilisateur authentifié (expiration : 2 jours)

Ces cookies sont déposés sur le domaine .fixology.fr et sont indispensables pour maintenir votre session active et sécurisée.

1.2 Cookie d'analytics anonyme

• session-id : Identifiant de session anonyme pour les statistiques de fréquentation (expiration : 30 min)

Ce cookie permet de mesurer l'audience du site de manière anonyme, sans collecte de données personnelles identifiables.

1.3 Cookies publicitaires ou nécessitant un consentement

Fixology ne recourt à aucun cookie publicitaire, de tracking comportemental ou de profilage. Aucune donnée n'est partagée avec des régies publicitaires ou des tiers à des fins commerciales.

2. Données personnelles

Fixology collecte et traite vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

2.1 Données collectées lors de la création de compte

Lors de votre inscription sur Fixology, nous collectons :

• Adresse e-mail : pour l'authentification et les communications essentielles
• Pseudonyme : pour votre identification publique sur la plateforme

Stockage : Ces données sont stockées dans un environnement isolé et sécurisé hébergé en Europe.

Accès : Votre pseudonyme est rendu visible publiquement sur la plateforme lorsque vous effectuez une interaction (commentaire, message, etc...). Votre email n'est jamais révélé. Il est accessible par un nombre restreint de collaborateurs de Fixology habilités, exclusivement lors d'opérations de maintenance informatique qui en nécessitent l'accès.

2.2 Données liées aux conversations

Lorsque vous échangez avec des artisans via la messagerie interne, nous conservons :

• Pseudonymes des participants à la conversation
• Contenus des messages échangés

Stockage : Ces données sont stockées dans un environnement isolé et sécurisé hébergé en Europe.

Accès : Ces données ne sont accessibles que par les parties de la conversation, et par un nombre restreint de collaborateurs de Fixology habilités, exclusivement lors d'opérations de maintenance informatique qui en nécessitent l'accès.

2.3 Données des fiches artisan

Si vous créez ou revendiquez une fiche artisan, les données professionnelles suivantes sont collectées :

• Données d'identification professionnelle : raison sociale, SIREN/SIRET
• Coordonnées professionnelles : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses des établissements
• Présence en ligne : liens vers les comptes réseaux sociaux professionnels

Stockage : Ces données sont stockées dans un environnement isolé et sécurisé hébergé en Europe.

Accès : Vous avez la possibilité de choisir quelles données vous souhaitez afficher publiquement sur votre profil artisan. Les données de contact (email, téléphone) ne sont jamais rendues publiques, et sont accessible uniquement par un nombre restreint de collaborateurs de Fixology habilités, exclusivement lors d'opérations de maintenance informatique qui en nécessitent l'accès.

2.4 Données du service de prise de rendez-vous

Si vous activez le service de prise de rendez-vous en tant qu'artisan, nous collectons et stockons :

• Tokens d'accès au service calendrier choisi (Google Calendar, Microsoft Outlook, ou iCloud)
• ID de l'agenda à synchroniser

Stockage : Ces données sensibles sont chiffrées et stockées dans un environnement isolé et sécurisé. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers et sont utilisées uniquement pour la synchronisation de votre calendrier.

2.5 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur
• Mise en relation avec les artisans et notification

Fixology ne vend, ne loue ni ne transmet vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

2.7 Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée d'activité de votre compte.

Après inactivité du compte : En cas d'inactivité prolongée, vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans, puis supprimées définitivement, sauf obligation légale de conservation.

3. Exercer vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

3.1 Vos droits

Vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès (article 15 RGPD) : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification (article 16 RGPD) : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (article 17 RGPD) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition (article 21 RGPD) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité (article 20 RGPD) : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

3.2 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : dpo@fixology.fr
• Par courrier postal : Fixology SASU, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 1 mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

3.3 Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Fixology SASU
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
RCS Paris 989 280 284
E-mail : contact@fixology.fr

4. Modification de la politique

Fixology se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des données à tout moment, notamment pour refléter les évolutions réglementaires ou les changements apportés à nos services. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur mise à jour sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.